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日志

 
 

信息化项目对企业有用吗  

2008-11-25 22:48:54|  分类: 信息化 |  标签: |举报 |字号 订阅

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现在各种信息化管理软件,大到企业资源计划项目(ERP),小到一个传真管理系统,如雨后春笋般纷纷冒出来。企业的CIO可能一天也要接到几个软件经销商的推销电话。各种信息化管理软件时刻包围着企业的CIO。那么CIO在这种环境下,该如何进行抉择呢?该如何客观的评介这些信息化管理软件对自己企业的价值呢?这恐怕对于大部分CIO来说,是一个比较困难的课题,也是压在他们肩膀上的一个重担。

  笔者也跟一些CIO沟通过。有些CIO纷纷表示,他们宁愿去实施项目,也不愿意去分析、去评估信息化项目对于企业的价值所在。因为项目还没上去,谁也不敢保证这个项目对于企业的价值到底有多少。说实话,确实如此。但是,这仍然是我们CIO必须面对的一个问题。若对于这个问题,不能够得出一个合适的结论的话,那么企业上信息化项目就会变得比较盲目。

  笔者在信息化项目价值预估上面,虽然不是专家。但是,也有自己的一些心得。这里就权当作抛砖引玉,希望能够对大家在信息化项目的立项上,有所帮助。

  第一招:针对具体的问题,谈信息化项目的价值。

  笔者认为,在谈论信息化项目的价值的时候,不能够脱离企业的实际。有些CIO在考虑这个问题的时候,笔者觉得他们的思维方式有问题。他们总是想,这个信息化管理软件可能帮助企业解决什么问题。而不是这么想,我们现在遇到什么问题,可以通过什么管理软件来解决他?

  这两种思维方式,看起来没什么不同,其实,两者有本质的差异。前面一种方式,是先定了软件,然后再结合软件的特点来看它在企业中可以发挥什么作用。说实话,如按这种模式的话,任何一个信息化管理软件都能够给企业解决一定的问题。如此的话,难道这么多信息化管理软件,企业都要上吗?这明显是不现实的。所以,笔者认为这种思维方式是错误的。我们不应该先选定软件,然后再考虑其对企业管理的价值所在。

  相反,我们应该反过来思维。企业现在遇到了什么问题,我们该用什么方法来解决。这就好像医生看病一样。应该先知道病人的症状,然后,再对症下药才可以。而不是先抓来一把药,然后根据药的特性来询问病人是否有这种症状。若有的话,就把这种药拿去。很明显,这种本末倒置的做法,很难取得良好的效果。

  如笔者在企业中部署邮箱系统,就是针对具体问题做出的项目决策。起初的时候,我们企业采用的是网上免费的邮箱帐户。那时候,虽然企业独立邮箱系统已经开始普及,但是,由于企业还没有这方面的需求,免费的邮箱帐户虽然有广告等问题,但是,基本上可以满足企业的需要。只到一年后,企业员工才逐渐反映免费邮箱的问题。一是在邮件地址的域名中,无法反映公司的名称,不能够达到宣传企业的目的。二是在邮件尾部带有广告,逐渐遭到了客户的投诉,认为我们不够专业。三是免费邮箱缺乏灵活性,如网络管理员不能够在免费的邮箱上设置一些安全策略,内部员工之间不能通过邮件发送大容量的邮件等等。当用户反映了这些问题之后,笔者才考虑在企业中不输邮箱系统,申请了独立的域名,等等。

  因为只有到这个时候,用户反映了相关的问题,或者CIO自己发现了一些缺陷。此时,针对这些问题与缺陷,能够把他解决的信息化管理软件,就是对企业有价值的管理系统。然后我们就可以根据这些具体的问题与管理上的缺陷,来预估信息化管理软件的价值。

  第二招:掌握好需求的度,真理与谬误常常在一步之间。

  俗话说的好,真理与谬误常常在一步之间。有时候,我们再评估信息化管理软件的价值的时候,需要把握好这个度。若这个度把握的不好的话,企业往往会搬起石头砸自己的脚。

  说起来惭愧,笔者以前就犯过这方面的错误。一次,有个软件公司的推销员向我推销一款软件加密系统。利用这款软件,可以对任何文件进行加密。而且,经过其加密后的数据文件,若要进行破解的话,则难如登天。比企业现在单纯依靠密码来保护文件要安全的多。我听了他们的介绍,并且试用过后,觉得非常的不错。于是,向企业副总推荐这款软件。没想到,企业副总听了我的介绍后,只问了我一句话。他说,你认为我们企业现在需要这么高的安全水平吗?

  他的这句话,如同当头一棒,把我打醒了。确实,在学校中,老师可能一直说,企业信息若泄露会给企业带来多大的损失,还给我们讲了不少的案例。可是,其实呢?这些案例可能只属于一些特殊的行业。对于大部分企业来说,若相关信息泄露,给企业带来的损失没有我们想象中的那么巨大。为此,我们再评估这方面需求的时候,也不能够纸上谈兵。而是要根据企业的实际情况,判断这方面的信息化管理软件对企业的重要性。

  就拿当时这个情况来说吧。企业在数据文件上确实存在一定的安全需求。但是,这只是说我们CIO要保证数据文件不丢失、不被意外修改等等。也存在着防止文件被非法访问的需求。但是,这些都可以通过文件服务器本身的权限控制来实现。也就是说,企业对于数据文件的安全需求,远远没有达到采用专业的加密软件那么高的程度。

  所以,虽然副总给我吃了一个闭门羹,但是,笔者一点都不怪他。相反,笔者还很感谢他。因为他给我上了一课,而这是在学校中学不到的。从此以后,笔者在考虑信息化管理软件对于企业价值的时候,往往会问自己,上这个项目的话,会不会有点过?就凭着这个原则,笔者就放弃了不少的信息化项目。而笔者这么多年来,给企业上的信息化管理软件,基本上对于企业来说,都是比较贴身的。从那次以后,笔者再也没有在这个度上面犯过类似的错误。

  所以,在预估信息化项目对于企业的价值的时候,需要把握好个度。大部分时候,从表面上来看,企业有这方面的需求。但是,从本质上来说,是否真的达到了这个度呢?量变导致质变。只有到这个量达到一定程度的时候,企业才会真正的迫切需要这个软件。故,这是CIO在考虑信息化管理软件对企业价值的时候,需要遵循的第二个定律。

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